📌 Guia de Hospedagem: Horários, Regras e Procedimentos

Bem-vindo(a) à Pousada Carro de Boi!
Como operamos no formato de autosserviço (sem recepção presencial), organizamos todas as informações necessárias para que sua estadia seja perfeita. Por favor, leia atentamente as instruções abaixo:

🕒 Horário de Funcionamento e Contato
  • Atendimento Online: Dias úteis, das 7h às 17h.
  • WhatsApp Comercial: +55 (35) 99861-1331 (Atendimento exclusivo por mensagens de texto/áudio).

📝 Confirmação de Reserva (Apenas para Reservas Diretas via Site/WhatsApp)
Para as reservas feitas diretamente conosco, a validação só ocorrerá após o envio do comprovante de pagamento e dos seguintes dados cadastrais pelo WhatsApp:
  • Nome completo e Data de nascimento;
  • RG (ou Passaporte) e CPF;
  • Endereço completo com CEP;
  • Telefone e E-mail;
  • Horário previsto de chegada e saída;
  • Nome completo dos acompanhantes (caso haja).
⚠️ Atenção: A reserva direta só estará oficialmente garantida após o envio da mensagem de confirmação por parte do nosso setor de reservas. Caso ocorra algum imprevisto de força maior que impossibilite a disponibilidade do imóvel, garantimos o reembolso integral do valor pago.
(Nota: Para reservas efetuadas via Airbnb , Booking, Decolar, Expedia ou Hoteis.com, a confirmação e a validação acontecem diretamente dentro da própria plataforma).

🔑 Procedimento de Check-in (Entrada)

Horário padrão: A partir das 14h.

Instruções e Senhas:

  • Canais de reserva (Airbnb, Booking, Decolar, Expedia, Hoteis.com): A senha será enviada diretamente pelo chat da respectiva plataforma.
  • Reservas Diretas (Site/WhatsApp): As instruções e a senha de acesso serão enviadas por e-mail até às 14h do dia do check-in.

Check-in Antecipado (Early Check-in):

  • Entre 6h e 14h: Sujeito à disponibilidade da suíte e mediante taxa de 50% do valor da diária (paga antecipadamente).
  • Antes das 6h: É necessário reservar a diária do dia anterior.
Importante: Para sua segurança, é obrigatório fornecer um número de contato válido. O check-in não poderá ser realizado sem o envio prévio das informações de cadastro.

🚪 Procedimento de Check-out (Saída)
Horário padrão: Até às 12h.
  • O hóspede deve desocupar a acomodação e nos avisar pelo WhatsApp ou informar no canal que fez a reserva, assim que deixar o local.
Check-out Tardio (Late Check-out):
  • Das 12h às 18h: Sujeito à disponibilidade e mediante taxa de 50% da diária. O pagamento deve ser feito no ato da solicitação para a reprogramação das senhas de acesso.
  • Após as 18h: Será cobrado o valor de uma nova diária integral.
Multa por Atraso: Caso o check-out não seja realizado no horário combinado, haverá uma tolerância de 30 minutos. Após esse período, será aplicada uma multa equivalente a uma diária completa.

❌ Cancelamentos, Alterações e Desistências
  • - Em caso de cancelamento ou não comparecimento (no-show), o valor do depósito da reserva não será reembolsado.
  • - Não haverá restituição de valores por diárias não utilizadas caso o hóspede decida deixar a acomodação antes do prazo contratado.
  • - Alterações de datas dependem de disponibilidade e só serão válidas após confirmação por escrito da pousada.
🚫 Regras de Convivência e Rescisão de Contrato
A Pousada Carro de Boi se reserva o direito de encerrar a hospedagem imediatamente, sem direito a reembolso, caso ocorra qualquer uma das seguintes situações:
  • - Exceder o número limite de hóspedes permitidos na acomodação (ou a presença de acompanhantes adicionais sem o pagamento da respectiva taxa);
  • - Perturbação do sossego, barulho excessivo ou violação das regras internas;
  • - Realização de festas ou eventos;
  • - Presença de visitantes não autorizados (a entrada de visitantes é estritamente proibida);
  • - Presença de animais de estimação sem o pagamento prévio da Taxa Pet;
  • - Consumo de substâncias ilícitas.

📡 Conexão de Internet e TV
Disponibilizamos como cortesia o acesso à internet Wi-Fi e aos canais de streaming disponíveis nas Smart TVs.
  • - Por serem serviços gratuitos prestados por empresas terceiras de telecomunicação, não nos responsabilizamos por eventuais instabilidades ou quedas de sinal.
  • - Eventuais problemas técnicos na rede ou na TV não geram direito a descontos ou reembolsos, pois não integram o valor da diária.

🔒 Responsabilidades e Segurança
  • Zelo pelo Imóvel: O hóspede é o responsável legal pela suíte e por qualquer dano causado aos itens da acomodação ou às áreas comuns.
  • Controle de Acesso: Nunca permita que pessoas desconhecidas entrem junto com você no portão da pousada, mesmo que aleguem ser hóspedes. A entrada de qualquer pessoa não autorizada sob sua companhia é de sua inteira responsabilidade.

⚖️ Foro Legal
As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de Lavras/MG, Brasil, para dirimir quaisquer dúvidas ou questões decorrentes deste regulamento.