Política de Acesso Automatizado e Uso das Fechaduras Digitais

Para garantir a sua total liberdade, segurança e privacidade, a Pousada Carro de Boi opera em um formato de hospedagem autosserviço, com controle de acesso automatizado por meio de senhas eletrônicas. Ao confirmar a sua reserva, você concorda integralmente com as seguintes regras de uso:

1. Emissão e Validade da Senha

• Liberação do acesso: A sua senha exclusiva para o portão principal e para a suíte será enviada automaticamente pelo canal onde você realizou a reserva assim que o quarto estiver pronto para o check-in. Caso tenha qualquer dificuldade, basta nos acionar pelo WhatsApp.
• Horário de funcionamento: Por questões de segurança, a sua senha é temporária. Ela ativará às 14h00 do dia do seu check-in e será desativada automaticamente às 12h00 do dia do seu check-out.
• Antecipação ou extensão: Não é possível acessar a suíte antes do horário ou estender a permanência sem autorização prévia. A contratação de Early Check-in (entrada antecipada) ou Late Check-out (saída tardia) deve ser feita direto pelo sistema ou de forma ágil pelo WhatsApp: (35) 99861-1331.

2. Segurança e Caráter Intransferível

• Sigilo absoluto: A senha fornecida é de uso exclusivo dos hóspedes registrados na suíte. É expressamente proibido compartilhar ou transferir o código para terceiros, visitantes ou prestadores de serviço não autorizados pela administração.
• Auditoria de acesso: Toda e qualquer abertura da fechadura digital (entradas e saídas) fica registrada com data e hora no histórico do nosso sistema central de segurança.

3. Cuidados com os Equipamentos

• Fechamento da porta: Ao sair da suíte, certifique-se de que a porta foi completamente fechada e travada pelo sistema eletrônico. A segurança dos pertences dentro do quarto durante a estadia é de responsabilidade integral do hóspede.
• Uso correto do teclado: O teclado é digital e sensível ao toque (touch screen). Evite pressionar ou aplicar força excessiva sobre os números iluminados.
• Alertas do sistema: Em caso de mau funcionamento ou aviso sonoro de bateria fraca, notifique imediatamente o nosso suporte digital pelo WhatsApp: (35) 99861-1331 para que a zeladoria tome as providências necessárias.

4. Suporte e Atendimento de Emergência

• Se houver perda do código, falta de sinal no celular ou erro de digitação no teclado, nossa equipe de suporte remoto estará disponível para ajudar através do WhatsApp: (35) 99861-1331.
• Horário comercial: Caso seja necessário atendimento presencial, nossa equipe remota acionará os funcionários locais, com tempo estimado de chegada de até 15 minutos.
• Fora do horário comercial: A previsão de atendimento presencial será informada pela equipe remota de acordo com a disponibilidade do plantão de emergência.