Política de Pets

NORMAS E REGRAS PARA HOSPEDAGEM DE ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO (PETS)

Para garantir uma estadia confortável e segura para todos os nossos hóspedes e colaboradores, solicitamos a leitura atenta deste regulamento. A permanência ou entrada com o animal de estimação nas dependências da pousada formaliza a sua automática e integral concordância com estes termos.

1. Aceitação e Porte

• Limite por acomodação: Aceitamos apenas 1 (um) pet de pequeno porte (até 10 kg) por suíte.
• Comportamento: O animal deve, obrigatoriamente, ter temperamento sociável, dócil e não agressivo.
• Concordância: A permanência do pet na pousada implica a total concordância do tutor com os termos deste regulamento.

2. Reserva e Tarifas

• Aviso prévio: A presença do pet deve ser informada obrigatoriamente no ato da reserva, realizada direto com a nossa Central de Atendimento via WhatsApp.
• Custos: Será cobrada uma taxa diária de hospedagem pet (aplicada a todo o período da estadia) além de uma taxa extra de limpeza.

3. Permanência na Suíte e Silêncio

• Companhia integral: O animal ficará acomodado na mesma suíte que o tutor e nunca poderá ser deixado sozinho no quarto.
• Descanso coletivo: O tutor é responsável por garantir que o pet não emita ruídos que perturbem o sossego dos demais hóspedes. Em caso de queixas recorrentes, o tutor deverá providenciar a acomodação do animal em um hotel para pets terceirizado, arcando com todos os custos.

4. Saúde e Vacinação

• Documentação: O pet deve estar em excelentes condições de saúde e com a vacinação em dia. É obrigatório o envio da foto da carteira de vacinação antes do check-in.
• Responsabilidade médica: A pousada não se responsabiliza por eventuais problemas de saúde, mal-estares ou acidentes que acometam o animal durante a estadia.

5. Higiene e Cuidados Básicos

• Itens do pet: É de total responsabilidade do tutor trazer o enxoval e utensílios do animal (comedouro, bebedouro, caminha, alimentação, guias, tapetes higiênicos e saquinhos coletores).
• Uso do enxoval da pousada: É estritamente proibido que o pet utilize as roupas de cama e banho do hotel (lençóis, toalhas, travesseiros, cobertores, etc.). Caso seja detectado o uso, será aplicada uma taxa extra de lavanderia no valor de R$ 200,00 ou a cobrança pelo valor total da peça danificada.
• Dejetos e limpeza: O tutor deve recolher imediatamente os dejetos (sólidos e líquidos) nas áreas autorizadas. No quarto, o uso do tapete higiênico é obrigatório. O descumprimento desta regra gerará uma taxa de higienização de R$ 150,00.

6. Arrumação do Quarto

• Segurança na limpeza: A arrumação da suíte só será realizada sem a presença do pet no local.
• Agendamento: O serviço de faxina deve ser solicitado via WhatsApp em dias úteis, até as 10h, mediante o pagamento antecipado da taxa correspondente.

7. Áreas de Circulação e Restrições

• Trânsito obrigatório no colo: Nas áreas comuns externas e de circulação, o pet deve ser carregado obrigatoriamente no colo do tutor. Por se tratar exclusivamente de animal de pequeno porte, não é permitida a circulação do pet no chão nessas áreas, mesmo que na guia.
• Áreas proibidas: É expressamente proibida a permanência de animais na cozinha compartilhada.

8. Responsabilidades Gerais

• Danos: O tutor assume total responsabilidade civil e criminal por quaisquer danos físicos, materiais ou incômodos causados pelo pet à pousada, aos funcionários ou a terceiros.
• Incidentes: A pousada não se responsabiliza por fugas, acidentes (como quedas em escadas), ingestão de plantas (nativas ou ornamentais) ou alimentos oferecidos por terceiros.
• Rescisão: O descumprimento de qualquer uma destas normas autoriza a pousada a suspender imediatamente a hospedagem do hóspede e de seu pet, sem direito a reembolso, visando o bem-estar coletivo.

9. Cães de Serviço

• Em conformidade com as Leis nº 11.126/2005 e nº 13.146/2015, as restrições deste regulamento não se aplicam a cães-guia e de assistência. O hóspede deve apenas apresentar a documentação comprobatória no momento do check-in.